Termini di Servizio

Kynelio ha sede a Napoli. Per domande relative a questi termini: kynelio.support@gmail.com.

Kynelio è una piattaforma software-as-a-service che permette a personal trainer e coach ("coach") di gestire i propri clienti, creare programmi di allenamento, monitorarne l'esecuzione e i progressi, con supporto opzionale dell'intelligenza artificiale e di un motore di progressione automatica del carico (Adaptive Training).

L'account coach viene creato tramite registrazione diretta. Il coach è responsabile della veridicità dei dati forniti in fase di registrazione e della sicurezza delle proprie credenziali.

L'account cliente viene creato esclusivamente tramite invito del proprio coach e attivato dal cliente stesso impostando la propria password. Il cliente non necessariamente acquista il servizio: l'accesso gli viene fornito nell'ambito del rapporto con il proprio coach.

TODO legale: definire l'età minima richiesta per l'uso di Kynelio (come coach e come cliente) in base alla giurisdizione di riferimento e alle regole sul consenso dei minori applicabili. Nessuna soglia è ad oggi definita in questi termini in assenza di questa decisione.

• Garantire la liceità dei dati dei propri clienti inseriti nella piattaforma (vedi anche Privacy Policy, sezione 5).
• Curare la correttezza e l'appropriatezza dei programmi di allenamento assegnati.
• Rivedere sempre criticamente ogni contenuto generato con l'assistenza dell'AI o suggerito da Adaptive Training prima di applicarlo a un cliente (vedi sezioni 16 e 17).
• Assumersi la responsabilità professionale dei programmi e delle indicazioni fornite ai propri clienti, in quanto professionista del settore.

• Utilizzare la piattaforma in modo corretto e conforme alla sua destinazione d'uso.
• Fornire dati veritieri (es. carichi, ripetizioni, misure, readiness) per consentire il corretto funzionamento delle funzionalità di monitoraggio.
• Custodire con diligenza le proprie credenziali di accesso.

Kynelio offre un piano gratuito (Free) e piani a pagamento (Pro, Ultra, Ultimate) con limiti differenziati per numero di clienti e utilizzo delle funzioni AI. Per i prezzi e i limiti aggiornati di ciascun piano, consulta la sezione Abbonamento all'interno dell'app.

• I pagamenti sono gestiti interamente tramite Stripe.
• L'abbonamento si rinnova automaticamente al termine di ogni periodo, salvo disdetta.
• Downgrade e cancellazione sono gestiti tramite il portale clienti Stripe (vedi sezioni 10-11).
• In caso di mancato pagamento, Stripe applica la propria logica di ritentativo dell'addebito; lo stato dell'abbonamento viene aggiornato di conseguenza e può comportare la sospensione dei vantaggi del piano a pagamento fino al ripristino del pagamento.

TODO: la posizione fiscale applicabile (es. se i prezzi indicati si intendono IVA inclusa o esclusa, ed eventuali regimi speciali) non è definita in questi termini e deve essere stabilita dal titolare prima del lancio commerciale.

Il coach può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento tramite il portale clienti Stripe (Customer Portal), accessibile dalla sezione Abbonamento dell'app.

In caso di downgrade a un piano con limiti inferiori, i dati esistenti (clienti, programmi, storico) non vengono eliminati: il coach continua a gestire i clienti già presenti ma non può crearne di nuovi oltre il limite del nuovo piano, finché non rientra nel limite consentito.

TODO legale/commerciale: nessuna policy di rimborso è ad oggi definita. Va stabilita dal titolare prima del lancio commerciale, anche in relazione ai diritti di recesso eventualmente applicabili ai clienti consumatori (B2C).

Eventuali promozioni o offerte a tempo possono avere durata e condizioni specifiche, comunicate al momento dell'offerta stessa, che prevalgono su quanto indicato in questi termini per la sola durata della promozione.

Kynelio si riserva il diritto di modificare i prezzi dei piani a pagamento in futuro, con comunicazione preventiva agli abbonati interessati. [TODO: definire il termine di preavviso minimo, se richiesto dalla giurisdizione applicabile].

I punteggi di readiness (sonno, energia, recupero muscolare, stress) e le metriche RIR/RPE registrate durante gli allenamenti sono informazioni informative, fornite per supportare il coach e il cliente nel monitoraggio dell'allenamento. Non costituiscono in alcun modo una valutazione medica o sanitaria.

Adaptive Training è uno strumento di supporto che genera suggerimenti di progressione del carico in base allo storico allenamenti. Non sostituisce il giudizio professionale del coach, che mantiene sempre il controllo del programma effettivamente assegnato: ogni suggerimento deve essere valutato prima di essere applicato.

Le funzionalità AI di Kynelio (importazione automatica di programmi, generazione di analisi) sono strumenti di supporto al lavoro del coach e non sostituiscono in alcun modo il giudizio professionale del coach stesso. Kynelio non fornisce diagnosi mediche, prescrizioni o consulenza sanitaria: i suggerimenti generati dall'AI devono sempre essere valutati criticamente dal coach prima di essere applicati a un cliente. In presenza di condizioni mediche rilevanti, il cliente deve consultare un professionista sanitario.

È vietato in particolare:

• Utilizzare Kynelio per finalità illecite o per caricare contenuti non pertinenti all'allenamento/coaching.
• Tentare di aggirare i limiti tecnici o di piano del servizio.
• Tentare di accedere a dati di altri coach o clienti senza autorizzazione, o a tenant diversi dal proprio.
• Effettuare scraping automatizzato della piattaforma.
• Effettuare reverse engineering del software, salvo nei limiti in cui ciò sia inderogabilmente consentito dalla legge applicabile.
• Inviare spam o caricare contenuti malevoli (es. file infetti, script dannosi).

I programmi di allenamento e gli altri contenuti creati direttamente dal coach (es. testi, note, struttura dei programmi) restano di proprietà del coach stesso. I dati personali dei clienti non sono in alcun caso "proprietà" di alcuna delle parti: restano dati personali dell'interessato, trattati secondo quanto descritto nella Privacy Policy.

Kynelio si impegna a mantenere un elevato livello di disponibilità del servizio ma non garantisce un uptime del 100%. Manutenzioni programmate o interruzioni dovute a fornitori terzi possono causare interruzioni temporanee.

Kynelio si avvale dei seguenti servizi di terze parti per il proprio funzionamento: Supabase (database, autenticazione, storage), Vercel (hosting), Stripe (pagamenti), Anthropic (funzioni AI opzionali) e un provider di invio email (Resend). Un disservizio di uno di questi fornitori può incidere sulla disponibilità o sul funzionamento della piattaforma, al di fuori del controllo diretto di Kynelio.

Kynelio si riserva il diritto di sospendere o chiudere un account in caso di violazione dei presenti termini, di uso fraudolento del servizio o di mancato pagamento prolungato. Ove ragionevolmente possibile, verrà fornita comunicazione preventiva prima della sospensione.

TODO legale: clausola di limitazione di responsabilità da definire con il supporto di un professionista legale, in base alla forma societaria del titolare e al tipo di cliente (B2B coach vs. eventuale rapporto B2C con il cliente finale). Nessuna limitazione aggressiva o non verificata è inserita in questa versione.

TODO: [legge applicabile] e [foro competente] da definire dal titolare, anche in base alla natura B2B/B2C del rapporto contrattuale.

Questi Termini possono essere aggiornati nel tempo. La versione e la data di entrata in vigore correnti sono indicate all'inizio della pagina. In caso di modifiche sostanziali, gli utenti verranno informati e, dove necessario, potrà essere richiesta una nuova accettazione esplicita prima di continuare a utilizzare il servizio.

Per domande relative a questi termini: kynelio.support@gmail.com.